POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. Cláusulas preliminares
Mediante esta Política de Privacidad REVITONICA S.L. informa a sus Usuarios sobre su Política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los Usuarios (Clientes) que puedan ser recabados durante la navegación, adquisición de productos, alta en la Web o cumplimento de formularios de la web www.revitonica.com
La presente Política de Privacidad se ha elaborado en concordancia con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
II. Sobre Revitonica
Revitonica es una marca que cuenta con miles de clientes satisfechos y que está comprometida vocacionalmente con ser un servicio modelo que aporte a la creación de un mundo más justo y bonito. Por ello, en nuestra pirámide de valores destacan en la cima palabras tan significativas como transparencia u honestidad, ya que consideramos que son necesarias para levantar relaciones sólidas y perdurables con nuestros clientes, basadas siempre en la confianza mutua. Parte de este compromiso implica respetar y salvaguardar su privacidad y sus decisiones, es algo esencial para nosotros.
III. Navegación por la Web
Se pone de manifiesto que cada vez que al navegar por la web, será necesario que se pueda acceder a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como podría ser nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, foto, etc., ya sea para contratar nuestros productos, hacer uso de nuestros servicios o funcionalidades, o bien rellenar formularios de preguntas o darse alta en la Web. Todo ello estará regulado por esta Política de Privacidad, junto con el Aviso Legal, Política de Cookies y Términos y Condiciones, así como otros documentos referenciados en las mismas, vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos el mismo Usuario cada vez que utilice el servicio para comprobar que está conforme con ellos.
En lo que respecta a las ventas telemáticas, el proporcionar cierta información personal es de carácter obligatorio, ya que es información necesaria tanto para la facturación como para procesar y entregar los pedidos (acceder a clases mediante la plataforma online). Tal información personal tendrá el carácter de estrictamente confidencial, y no proporcionar tal información implicaría no poder materializar la compra-venta del pedido.
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o información solicitados.
IV. Consentimiento
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de este documento) en el momento de facilitarnos sus datos personales.
De este modo, al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a Revitoniva a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.
Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Quiero recibir suscripción al newsletter y acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, el Usuario está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, mensajería electrónica u a través de otro medio electrónico el envío de información acerca del producto contratado, ofertas comerciales, novedades de Revitonica y otra información relacionada.
V. Responsable del tratamiento
Responsable: REVITONICA S.L.
NIF: B44638476
Datos de contacto:
Teléfono: +34 630-460-861
E-mail: orders.revitonica@gmail.com
Domicilio a efectos de notificaciones: CALLE DE FINLANDIA, 1 ESC.2, BENALMADENA (MALAGA), 29630
VI. Nuestro compromiso con la privacidad
1º Respetamos su privacidad y sus elecciones al respecto.
2º La privacidad y la seguridad están incorporadas en todas nuestras decisiones, políticas y acciones, y hacemos todo lo posible para asegurarnos de ello.
3º Sus datos no serán ofrecidos ni vendidos por nuestra parte.
4º Respecto a las comunicaciones de marketing, usted no recibirá ninguna a menos que lo haya solicitado, pudiendo cambiar de opinión en cualquier momento.
5º Nuestro compromiso incluye mantener sus datos seguros y protegidos, lo que implica trabajar solo con socios de probada confianza.
6º Seremos siempre abiertos y transparentes con usted acerca del tratamiento de sus datos.
7º Sus datos siempre serán usados de forma abierta que pueda ser conocida por usted.
8º Sus derechos son respetados y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
VII. Finalidad del tratamiento de datos personales
Adquisición del producto y suscripción correspondiente mediante el alta en la web
- Alta en la web para la correcta prestación de servicios
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
- Envío de comunicaciones de marketing.
- Promoción de nuestros productos.
- Ofrecimiento de servicios personalizados basados en sus características.
Gestión de la relación contractual con el Usuario
- Gestión de sus pedidos.
- Envíos de pedidos a la dirección facilitada.
- Responder a sus preguntas sobre los pedidos e interacciones con usted.
- Procesar y hacer seguimiento del producto.
- Gestionar el pago del producto/servicio.
- Medir su satisfacción.
- Procesar cualquier disputa relacionada con cualquier producto.
- Publicar sus comentarios, críticas o contenido.
Elaboración de perfiles de usuario
- Mejora de nuestra web/aplicaciones.
- Enriquecer su perfil utilizando la información de la cuenta a la hora de realizar una compra u ofrecer un servicio.
- Analizar sus características y recomendarle productos adecuados y cursos apropiados.
- Servicio de atención al consumidor desarrollado a través de la respuesta a preguntas que nos llegan a través de nuestra web o aplicaciones.
Finalidades estadísticas
- Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas.
- Conocer opiniones del producto.
- Mejoras nuestras ofertas y promociones.
- Conocer cómo conoció Revitonica.
VIII. Legitimación para el tratamiento de los datos personales
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales puede ser:
- Su consentimiento, que otorgará en un acto positivo mediante el formulario de registro y el marcado de la casilla de aceptación.
- Nuestro interés legítimo, basado en diversos fines como la elaboración de estadísticas, un mejor funcionamiento de la página web, la elaboración de perfiles de usuario-consumidor, u ofrecerle nuestro servicio de atención al consumidor, pero siempre en beneficio del interesado.
- La ejecución de un contrato: datos necesarios para entregar el producto, proporcionar el servicio solicitado, o cumplir con los requisitos legales (facturación).
- Cumplimiento de obligaciones legales, como el mantenimiento de listas de supresión, es decir, de aquellos usuarios que desean que sus datos no sean tratados.
IX. Medidas de seguridad y confidencialidad de los datos personales
Para proteger sus datos personales, REVITONICA S.L. toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
Sus datos podrán ser incorporados a un fichero de lista de correo, del cual REVITONICA S.L. es responsable de su gestión y tratamiento. La seguridad de sus datos está garantizada, ya que REVITONICA S.L. toma todas las medidas de seguridad necesarias y le garantiza que los datos personales sólo se usarán para las finalidades dadas.
REVITONICA S.L. informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento.
X. Plazo de conservación de datos personales
Exclusivamente conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito específico para el que tratamos dichos datos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el período de retención de datos, se emplean los siguientes criterios:
- Datos personales obtenidos al comprar productos o servicios: mientras se mantenga la relación contractual.
- Datos personales obtenidos al participar en una oferta promocional: durante la vigencia de dicha oferta promocional.
- Datos personales obtenidos al contactar con Revitonica para una consulta: durante el tiempo necesario para atender a la consulta.
- Datos personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de determinado periodo de inactividad.
Es posible que se guarden datos personales para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias por parte de la empresa, así como para ejercitar derechos (reclamaciones ante tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Una vez sus datos personales ya no se necesiten, serán automáticamente eliminados de nuestros sistemas por completo, o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
XI. Destinatarios de los datos personales
Mindbox: CRM (Customer Relationship Management o Gestor de Relación con los Clientes). Allí se transfieren diversas actividades del usuario (compra, visualización del curso, etc.) y los datos indicados en el apartado anterior. En su sitio web https://mindbox.cloud/ se definen como una “plataforma de automatización de marketing basada en la nube. Ayudamos a recopilar y procesar datos de clientes on y off line, automatizar la comunicación, administrar las comunicaciones desde una única interfaz y aumentar los ingresos de marketing.”
Timeweb: Por nuestra parte, toda la información se almacena en el alojamiento de Timeweb. El nombre de usuario y la contraseña se utilizan para acceder a la información. La sede social de dicha empresa se encuentra en la siguiente dirección: San Petersburgo, st. Zastavskaya, 22, edificio 2, iluminado. A, 8vo piso. Para más información, se puede acudir a su dirección web https://timeweb.com/ru/
Por último, respecto de las analíticas, empleamos los siguientes servicios:
- Google Analytics, herramienta de la empresa Google que permite analizar datos de nuestra empresa como los usuarios de nuestro sitio web y ofrece estadísticas personalizadas para tomar decisiones de marketing acordes a las mismas. Más información en su dirección web https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision
- Yandex Metrika, empresa que proporciona herramientas de análisis de tráfico, público, rendimiento, comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web mediante informes personalizados y segmentación específica. Más detalle en su sitio web https://yandex.com/. Cuenta con varias oficinas, las cuales se pueden consultar aquí https://yandex.com/company/contacts/moscow/
- Facebook pixel como se define en su propio sitio web https://es-es.facebook.com/business/tools/meta-pixel “El píxel de Meta es un fragmento de código en tu sitio web que te permite entender mejor la eficacia de tus anuncios y las acciones que las personas llevan a cabo, como visitar una página o añadir un artículo al carrito. También te permite saber cuándo los clientes realizaron una acción después de haber visto tu anuncio en Facebook e Instagram, lo que puede servirte para volver a segmentarlo. Además, ten en cuenta que usar la API de conversiones junto con el píxel te permite establecer una conexión más fiable que facilita que el sistema de entrega reduzca tu coste”
- VK pixel extrayendo la definición que da la propia empresa en su sitio web (https://vk.com/faq14080) “El píxel de reorientación VK es un código JavaScript que debe instalarse en el código fuente de su sitio web. Píxel le permite rastrear a todos los visitantes desde la página del sitio web donde está instalado. Tan pronto como una persona visita la página, el píxel de reorientación lo tiene en cuenta automáticamente.
Con el píxel, puede mostrar anuncios a los usuarios de VK que abrieron su sitio web o la aplicación móvil y realizaron ciertas acciones allí.”
- Rating Mail.ru, sistema de análisis web que recopila datos sobre los visitantes del sitio web y sus dispositivos. Pertenece a la empresa VK. Página web: https://top.mail.ru/
- Floodlight. Google Marketing Platform como define el propio Google (https://support.google.com/searchads/answer/7298761?hl=es) “Floodlight es el sistema de seguimiento de conversiones de Google Marketing Platform. Al igual que otros sistemas de seguimiento de conversiones, consiste en unas etiquetas que hacen un seguimiento de la actividad en su sitio web y cuenta, además, con funciones para registrar los datos de conversión y añadirlos los informes. Floodlight también utiliza una cookie para identificar las visitas repetidas que proceden de un determinado navegador.”
XII. Derechos del usuario
Derecho
Implicaciones
Derecho de información
De acuerdo con los arts. 12, 13 y 14 RGPD, usted tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos.
Derecho de acceso
De acuerdo con el art. 15 RGPD, sujeto a ciertos límites, tiene derecho a acceder a los datos personales que recabamos de usted.
Podremos cobrar por ello, una cantidad razonable y con fin de cubrir costes administrativos para facilitar dicha información.
Solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas podrán ser ignoradas.
Derecho de Rectificación
De acuerdo con el art. 16 RGPD, el interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando estos sean inexactos o hayan dejado de ser válidos, o a solicitar su compleción cuando estos no estén completos.
Derecho de supresión o derecho al olvido
De acuerdo con el art. 17 RGPD, el interesado en algunos casos tiene el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. No es un derecho absoluto, puesto que el responsable puede tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
Derecho de oposición al marketing directo
En primer lugar, puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo cuando así lo desee, simplemente haciendo clic sobre la opción “Darse de baja” que aparecerá en cualquier correo electrónico o comunicación que reciba de nuestra parte. Si no, acuda directamente a nosotros por cualquier medio facilitado en este documento. También podrá oponerse a la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento
De acuerdo con el art. 7.3 RGPD, podrá retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Será tan fácil retirar su consentimiento como darlo.
Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos
De acuerdo con el art. 21, con remisión al art. 6.1.f) RGPD, cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos puede oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados por nosotros.
Derecho a la portabilidad de los datos
Conforme al art. 20 del RGPD cuenta con el derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Este derecho está condicionado a que sean datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Para más información, le alentamos a ponerse en contacto con nosotros.
Derecho de limitación del tratamiento
El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, lo que implica que nosotros podremos almacenarlos, pero no seguir usándolos ni tratándolos.
El RGPD acota las circunstancias en las cuales este derecho es ejercible, como sigue (art.18):
- La ilicitud del tratamiento y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
- Que los datos personales ya no sean útiles para el responsable en vista al fin para el cual los recabó, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del art. 21.1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
XIII. Modos de ejercitar sus derechos
Para ejercer los derechos anteriormente mencionados, debe dirigirse al responsable a través de los medios de contacto proporcionados en el apartado correspondiente. Recuerde que deberá acreditar siempre su identidad al ponerse en contacto con el responsable del tratamiento para el correcto ejercicio de sus derechos.
XIV. Cláusula de exención de responsabilidad
Revitonica pone, habida cuenta de la tecnología disponible hoy en día, todos los medios posibles para la verificación de la identidad del interesado, sobre todo cuando se registra a través del correspondiente formulario y más aún cuando se trata de contratar alguno de nuestros servicios mediante pago telemático.
XV. Menores
Revitonica, en restrictiva aplicación del art. 8 RGPD, solo permite el registro y manejo de la Web a mayores de edad, lo que en España se traduce a tener más de dieciocho años. Por tanto, Revitonica no se hará responsable de que se falsifique este dato con cualquier fin dentro de su página o por los daños ocasionados a ellos.
XVI. Cambios en la Política de Privacidad
Revitonica se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas seguirán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Es su responsabilidad leer los documentos correspondientes periódicamente para comprobar que está conforme con ellos, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la web.